引25家资金财产公司试水,线上进口争夺激烈

摘要:金融机构如何服务好80%的大众用户?自去年6月蚂蚁财富宣布向金融机构开放财富号以来,一批基金公司渐渐趟出了新路。 近日,蚂蚁财富公布的数据显示,财富号开放6个月来,25家基金公司在蚂蚁财富上开出财富号,并由此衍生出10大类、渗透在投资教育、产品科普...

25家基金公司试水“财富号”线上入口争夺激烈

  金融机构如何服务好80%的大众用户?自去年6月蚂蚁财富宣布向金融机构开放“财富号”以来,一批基金公司渐渐趟出了新路。

随着大数据、人工智能、云计算的发展,金融触达方式在变化,而包括公募基金在内的各类金融机构与科技公司间的合作也在不断深化。在线上渠道入口的拓展方面,公募基金可谓尝试不断。1月8日,蚂蚁财富最新公布的数据显示,其“财富号”开放6个月来,25家基金公司在蚂蚁财富上开出“财富号”,并由此衍生出10大类、渗透在投资教育、产品科普、热点动态等500多个鲜活、生动的服务场景中,逐步覆盖投前、投中、投后的各个阶段,一批基金公司正逐渐探索新的渠道路径,而这一竞争也日益激烈。

  近日,蚂蚁财富公布的数据显示,财富号开放6个月来,25家基金公司在蚂蚁财富上开出“财富号”,并由此衍生出10大类、渗透在投资教育、产品科普、热点动态等500多个服务场景中,逐步覆盖投前、投中、投后的各个阶段。

记者了解到,对比各机构“财富号”上线前后3个月,入驻“财富号”的机构在非货基的交易人数、金额、客单均有明显提升,其中入驻“财富号”的机构非货基交易金额增幅,是同期未入驻机构的21倍;非货基的保有量增幅,是同期未入驻机构的11倍。财富领域一系列开放措施,是蚂蚁金服开放战略的重要部分。此前,困扰理财“小白用户”的典型难题是“不懂基、胡乱买”,而对于机构来说,自建各家的独立APP,流量耗损巨大。想要智能化、互联网运营,则面临计算能力不足,难以对用户给出准确的“更好一步”的指引。2017年6月,蚂蚁财富宣布向金融机构开放“财富号”,在这个阵地上,基金公司可以自主运营、销售基金,还可以结合蚂蚁金服提供的用户画像、营销工具、AI技术,有针对性地为不同用户提供差异化服务。

  对比各机构财富号上线前后3个月,入驻财富号的机构在非货基的交易人数、金额、客单均有明显提升,其中入驻财富号的机构非货基交易金额增幅,是同期未入驻机构的21倍;非货基的保有量增幅,是同期未入驻机构的11倍。

华夏基金副总裁李一梅认为,从产品、交易导向到服务导向是基金行业的必然趋势。基金公司不仅需要拥有打造产品的能力,也需要具备互联网服务的能力。“用户会告诉你,他们喜欢什么,他们的反馈能够在数据上体现。如今,我们充分感受到数据驱动的力量,用数据结果来优化自己的产品、运营,甚至决策,这是从未有过的。”李一梅称。

  财富领域一系列开放措施,是蚂蚁金服开放战略的重要部分。2017年6月,蚂蚁财富宣布向金融机构开放“财富号”,在这个阵地上,基金公司可以自主运营、销售基金,还可以结合蚂蚁金服提供的用户画像、营销工具、AI技术,有针对性的为不同用户提供差异化服务。

  在蚂蚁财富平台,传统专业、晦涩的产品介绍,正逐步转变成浅显、生动、可视化的场景页面,过去6个月由机构来包装出的场景页已超过2000个。

  高效率、低成本和海量用户直接连接和互动仅仅是个开始,不少基金公司最珍贵的心得是:不仅重新认识了人和服务如何链接,还搭上了智能运营的快车。

  “用户会告诉你他们喜欢什么。”华夏基金副总裁李一梅总结,“用户的反馈都能在数据上体现,如今我们充分感受到数据驱动的力量,用数据结果来优化自己的产品,运营,甚至决策,这是从未有过的。”

  交银施罗德基金的零售业务总监张驰表示,更珍贵的是服务模式的变化,从过去的被动到现在的主动,服务内容更加贴近需求,层次也更加丰富多元。

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